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重庆诚泰乐享VIP延保服务说明
发布时间:2018-08-21 08:54:53  来源:

 

重庆诚泰乐享VIP延保服务说明

 

非常感谢您选购重庆诚泰乐享VIP延保服务(以下简称“延保服务”)计划产品,在您取得延保服务之前,敬请您仔细阅读相关内容,本项延保服务已经明确您享受的权益。在您获取本项延保服务时,将视为您已经接受延保服务的全部条款,而本项延保服务由经过本公司授权的售后服务机构全权负责。

一、延保服务对象及范围

(一)延保服务对象为:凡在本公司购买的全新原装正品手机。

(二)延保服务的范围为:手机在厂家保修期结束后,手机在无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏的使用过程中,出现国家三包所列性能故障,对手机主机提供免费维修服务。在服务期限内,对于您的手机如发生延保合同约定保修范围内的故障或质量问题的,由本公司为您提供相关手机维修服务,具体如下:

1.在服务期限内,因发生厂商保修服务范围内的故障或质量问题,在约定的责任限额内,由本公司指定的授权维修服务中心为您提供手机维修服务,本公司负责承担其功能性恢复的维修费用,但不承担退换货责任及其它不属于本服务计划项下责任;

2.任何情况下,本公司承担的维修费用(以维修工程师报价为准)累计不超过您所购手机的销售金额,具体以您在本公司购买手机时的实际价格为准。维修费用超过手机销售金额的部分,应由您自行承担;

3.更换后的损坏零部件或产品归本公司所有;

4.延长保修服务期内不承担退换货责任。

二、延保服务中的非保范围

1.经由非本公司授权的售后服务机构进行拆机、维修、检测以及原厂机身封机标破损的;

2.购买商品无生产商保修凭证及销售方销售凭证,送修商品无法与保修凭证、延保服务凭证相对应,且无法证明的,包含但不限于手机IMEI不可见、手机背贴移位、丢失等情况;

3.应由生产商、供应商、或者是修理商的保修或保证涵盖的或由于商品召回导致的商品维修,以及商品本身与厂家商品说明书所标注的参数不符;

4.未根据生产商的使用说明进行使用和操作;

5.使用非厂家指定原装附件导致的机器故障损毁;

6.自行更改软件、系统,第三方软件不兼容等软件问题导致的故障;

7.任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障;

8.战争、恐怖主义行为、敌对行为、罢工、暴动、民众骚乱造成的损坏或故障;

9.地震、洪水、雷电、暴风雨、霜冻或其他不良天气状况及自然灾害引起的损坏或故障;

10.任何类型的核风险和核事故引起的损坏或故障;

11.由于人为主观故意损坏、入室抢劫、盗窃、火灾或者是爆炸、液体溢漏、侵蚀、动物或昆虫导致的损害、错误使用、滥用而导致的维修;

12.保修商品超过使用说明书规定的适用范围,以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减(如机身发热,信号减弱,待机时间减少非频繁死机等);

13.装饰性及非功能性的故障,包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷或刮痕等;

14.随机或自行配置的配件,包括但不限于电池、充电头、数据线、耳机、手写笔等。

三、其他责任免除

本公司对下列损失、费用及其它不承担赔偿责任:

1.您所提出的维修请求不在所购延保服务期限或约定的服务时效内的;

2.除本服务约定以外的任何损失、费用或责任;

3.任何罚款、罚金及惩罚性赔偿、任何形式的间接损失、精神损害赔偿;

4.因提高、改善手机技术标准、使用性能所产生的额外费用;

5.因手机造成您或其他任何第三方的人身损害、财产损失或任何经济性利益的损失;

6.您未在本公司指定或书面同意的服务中心处进行维修或更换的;

7.您发生的任何与本服务协议有关的诉讼、仲裁以及相关费用;

8.其他第三方已向您履行赔偿责任的部分。

四、延保服务期限

延保服务期限为一年,自国家三包规定的保修期结束之次日起生效。

五、延保服务的撤销和变更

(一)服务的撤销

1.若在购买手机时一并购买了重庆诚泰乐享VIP延保服务,因手机享有15天内退换货的权利,因此本项延保服务亦可在15天办理退换货;超过上述期间,不接受因其他任何原因的退换货;

2. 在所购商品与单独购买的重庆诚泰乐享VIP延保服务保障产品完成绑定后,本项延保服务不享受退换货;

3. 除上述情形之外,本项延保服务自购买之日起生效,一经生效一律不予撤销,购买的费用一律不予退还;

4.所购买的重庆诚泰乐享VIP延保服务一经绑定承购,不得向任何第三方进行转让。

(二)服务的变更

1.与所购商品同时购买的重庆诚泰乐享VIP延保服务保障产品,商品因故障并在本公司授权售后服务机构发生换货或维修导致IMEI变更的,本项延保服务将继续绑定您换货或维修后新的手机串码IMEI

2.特别提醒:在进行服务变更时,除因更换商品的价格变化而承担相应服务费用的差价之外,无需承担任何变更服务的手续费用。

六、重庆诚泰乐享VIP延保服务保障产品服务终止条款

有下列情形之一的,本服务保障产品自然终止:

1.重庆诚泰乐享VIP延保服务的延保服务期限届满的;

2.您的手机按重庆诚泰乐享VIP延保规定服务保障期限结束后;

3.您的手机按重庆诚泰乐享VIP延保规定达到赔付限额后;

4.用户未履行相关责任和义务等其它原因致使保险服务提前终止的。

七、其他事项

(一)延保服务仅适用于购买时对应登记的商品的服务,任何非对应的商品不享受相应服务。

(二)延保服务在任何情况下,对于以下或类似情形不负赔偿责任:

1.任何在延保服务下的维修服务延迟,任何数据遗失或商品在本司授权维修单位维修或替换期间所造成商品无法使用之费用;    

2.因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

八、送修途径

亲临公司指定维修服务中心或重庆诚泰通信连锁有限公司线下任意门店。

 

 

 


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